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威尼斯人官网:天津消协发布十大典型案例:点名爱玛电动车、TOTO等

时间:2020/3/15 16:01:56   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:天津市消协日前发布2019年十大典型案例,点名尚德机构学费难退、TOTO洁具收款却无货、爱玛电动车车把掉落等。一、尚德机构学费难退案情简介2019年9月17日,北京消费者胡先生向天津市消费者投诉:4月22日,胡先生与天津尚德在线教育科技有限公司签订MBA研究生项目课程,课程服务期...
天津市消协日前发布2019年十大典型案例,点名尚德机构学费难退、TOTO洁具收款却无货、爱玛电动车车把掉落等。一、尚德机构学费难退案情简介2019年9月17日,北京消费者胡先生向天津市消费者投诉:4月22日,胡先生与天津尚德在线教育科技有限公司签订MBA研究生项目课程,课程服务期从2019年4月22日至2020年4月30日,共计1.8万余元。因消费者个人工作调动原因,无法再学习此课程,在9月初与尚德机构协商退款,尚德不同意给消费者退款,要求按照合同约定将剩余学费全部作为违约金扣除。胡先生不认可,向天津市消协进行投诉。处理过程及结果2019年下半年,天津市消协接到多起关于尚德机构的咨询投诉,基本上是退费问题。市消协收集了胡先生等几起投诉的合同等相关材料,于2019年10月正式约谈尚德机构,该公司相关负责人参加。通报了尚德机构培训招生宣传、退费等问题,了解了尚德机构的退费标准计算方式、违约金计算方法、退费内部审批、学员签定合同的程序,就尚德提出的方案意见进行沟通,完善办法措施。随后,尚德机构对天津市消协受理的投诉均高度重视,高效处理,妥善化解消费者退费投诉。案情评析消费者提出解约退费,其行为属于先期违约,需要承担违约责任、给付违约金,但是违约金的数额不能畸高于实际损失,否则有悖于“违约责任的补偿原则”。根据《合同法》第一百一十四条第二款,“约定的违约金低于造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”《合同法司法解释(二)》第二十九条第二款对此作了进一步解释:“当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的,一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的‘过分高于造成的损失’”。消费者有理由要求尚德方退还不合理、多余的违约金。二、TOTO洁具收款却无货案情简介2019年1月17日,消费者田女士来到天津市河西区消费者协会投诉,称其在2018年6月8日在居然之家天津珠江友谊店TOTO洁具店购买坐便器,合同标的金额2993元,消费者付全款。双方合同约定6月底前送货。但TOTO店一直未能送货。田女士多次找到该店协商,店方明确表示该款坐便器已经断货,不能按照合同约定的日期提供给田女士,故店方提议将货款2993元退还,消费者田女士不同意。田女士认为店方违反合同约定必须承担违约责任,只退还货

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