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李逵劈鱼:服务满足了学校线下停课期间家长监督孩子学习的需求

时间:2022/4/20 23:15:16   作者:   来源:   阅读:17   评论:0
内容摘要:记者调查发现,许多酒店推出的“在线课堂”促销活动中也包括了“抱娃服务”。佛山某酒店明确表示,管家会配合家长督促孩子学习,定期拍照上报孩子的学习情况,营销人员还会带领孩子做健美操等。但一些酒店对“带娃服务”轻描淡写。老客户服务人员的五星级酒店在广州表示,“在线课堂”实际上是与普通的房间没有什么不同,但在特殊时期提供了一些...
记者调查发现,许多酒店推出的“在线课堂”促销活动中也包括了“抱娃服务”。佛山某酒店明确表示,管家会配合家长督促孩子学习,定期拍照上报孩子的学习情况,营销人员还会带领孩子做健美操等。

但一些酒店对“带娃服务”轻描淡写。老客户服务人员的五星级酒店在广州表示,“在线课堂”实际上是与普通的房间没有什么不同,但在特殊时期提供了一些个性化的服务,“我们五星级酒店的服务是更好的,如果客人需要我们监督孩子们可以帮助他们与他们的家庭作业。”广州一家湖滨酒店的相关负责人也强调,他们不提供课程辅导服务。

记者发现,“线上课堂”服务满足了学校线下停课期间家长监督孩子学习的需求。但疫情期间,学生集中在酒店,可能存在防疫风险。李逵劈鱼,此类服务可能超出酒店经营范围。父母们陷入了一场消费者纠纷。

——“在线课堂”是否合规。在广州,大部分推出“在线教室”的酒店在广告中都标明“每间客房必须有至少一名成年监护人陪同”,有些酒店推出“在线教室”时并没有注明需要成人陪同。此外,大多数“在线课堂”促销活动适用于“7-16岁的学生”,一些酒店传单显示,甚至3岁的学生也可以入学。文化旅游部门相关负责人告诉记者,如果酒店明确表示需要成人陪同,其他业务可视为附加服务;但如果没有成人陪同,则涉嫌经营超出托管业务范围。对于是否可以有一个成年人陪同,许多家长表示怀疑。“酒店规定要有监护人陪同,但作为父母的我们很难做到。原来,白天家里没有人送孩子。”

-酒店是否有能力照顾未成年人。酒店业人士表示,现阶段,受疫情影响,酒店入住率和餐饮收入有所下降。在这种情况下,通过推出“网络课堂”来开拓新市场可以说是一种“自助”。然而,很多家长表示,酒店毕竟不是专业的育儿教育机构,提供托儿服务的能力令人质疑。


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